よくある質問
来院前によくいただくご質問をまとめました。気になる点がある方はLINEでご相談ください。
カテゴリ別FAQ
初めての方へ
Q. 鍼灸が初めてですが大丈夫ですか？
はじめての方も多くご来院いただいています。
施術前のカウンセリングで不安な点をお聞きした上で、お身体の状態に合わせて進めます。
刺激の強さも調整できますので、遠慮なくお声がけください。
Q. 予約なしで来院できますか？
当院は完全予約制となっています。
飛び込みでのご来院はお受けできない場合がありますので、事前にWEB予約ページからご予約ください。
Q. 初回はどのくらい時間がかかりますか？
初回は約60分（入室から退出まで）を目安にお越しください。
カウンセリング、動作分析、施術、セルフケアの説明を含みます。
Q. 子どもや高齢者でも受けられますか？
年齢に合わせた施術が可能です。
お身体の状態や症状によって対応できる内容が異なりますので、まずはLINEまたはお電話でご相談ください。
鍼灸について
Q. 鍼は痛くないですか？
髪の毛ほどの細い鍼を使用しています。
刺す際にチクっとした感覚がある場合もありますが、多くの方は強い痛みを感じることは少ないです。
感じ方には個人差があります。
「響く」ような感覚（ズーンとした感じ）が出ることがありますが、施術中の正常な反応です。
Q. 鍼で感染症などのリスクはありませんか？
当院では使い捨ての滅菌済み鍼を使用しています。
使い回しは一切行いませんのでご安心ください。
Q. 施術後に副作用はありますか？
施術後にだるさや眠気を感じる方がいますが、これは一時的なものです。
好転反応と呼ばれる場合もあり、翌日以降に落ち着くことがほとんどです。
気になる症状が続く場合はご連絡ください。
Q. お灸も行いますか？
当院では設備の都合上、お灸は行っておりません。
その分、鍼と手技を組み合わせて施術を行っています。
症状、施術内容について
Q. どんな症状に対応していますか？
慢性的な腰痛、肩こり、坐骨神経痛、緊張型頭痛、ストレートネック、頸椎症、スポーツ障害、美容鍼など幅広く対応しています。
「自分の症状が当てはまるかわからない」という方はLINEからお気軽にご相談ください。
Q. 病院で「異常なし」と言われましたが診てもらえますか？
はい、対応しています。
画像検査で異常が見つからない腰痛や肩こりでも、筋肉の緊張、姿勢の崩れ、身体の使い方のクセが原因となっていることがあります。
動作分析を通じて、お身体の状態を丁寧に評価します。
Q. マッサージとどう違うのですか？
マッサージは手技で筋肉をほぐすアプローチです。
鍼灸は鍼や灸を使い、手技では届きにくいとされる深部の筋肉や神経、血流にアプローチします。
当院では鍼と手技を組み合わせて施術を行っています。
Q. 何回くらい通えばよいですか？
症状の程度や期間によって個人差があります。
初回の施術後にお身体の状態と今後の方針についてご説明しますので、無理のないペースでご検討ください。 通院を強制することは一切ありません。
Q. スポーツをしていますが対応できますか？
はい、スポーツ障害にも対応しています。
院長自身もランナーとして大会に参加しており、ランナー膝、股関節痛、足底筋膜炎、大会前後のコンディショニングなどに実体験をもとに対応します。
Q. 美容鍼とは何ですか？
顔まわりの筋肉や循環にアプローチする鍼施術です。
ハリ感や血色感が気になる方のケアに対応しています。
初回体験コース（2,000円）でお試しいただけます。
料金、予約について
Q. 料金はいくらですか？
コース料金時間
初回体験コース（初回限定）2,000円（税込）約60分
通常施術（2回目以降）10,000円（税込）約60分
※回数券もご用意しています（詳細はご来院時にご案内します）
Q. 保険は使えますか？
当院は自由診療となっており、保険診療は行っていません。
Q. 予約方法を教えてください。
ご予約はWEB予約ページから承っています。
LINEは事前のご相談専用としてご利用いただけます。
「自分の症状でも大丈夫か知りたい」など、来院前に不安がある方はLINEでご相談ください。
ご予約はWEB、相談はLINEとお使い分けいただけます。
Q. 営業時間外の予約はできますか？
通常のWEB予約枠とは別に、
21:00開始枠や、月、土、日の午前枠（9:00〜13:00）をご案内できる場合があります。
WEB予約には表示していない場合がありますので、ご希望の方は公式LINEより事前にご相談ください。
施術の質を保つため、時間外枠は事前相談制としており、当日対応が難しい場合があります。
Q. 時間外枠もWEB予約から申し込めますか？
時間外枠はWEB予約には表示していません。
公式LINEより、「21:00枠希望」「日曜午前希望」など、ご希望の日時をお送りください。
院長が可否を確認のうえ、ご返信いたします。
Q. 予約の変更、キャンセルはできますか？
ご予約の変更、キャンセルは、できるだけ前日までにお願いいたします。
WEB予約システムからは前日までキャンセル可能です。それ以降はシステム上キャンセルができなくなりますので、公式LINEよりご連絡ください。
通常予約については、原則としてキャンセル料はいただいておりません。
Q. 時間外枠のキャンセルポリシーを教えてください
時間外枠（21:00開始枠、月、土、日の午前枠）は、院長が個別に調整している枠のため、通常予約とはキャンセル条件が異なります。
-
前日20:00まで：キャンセル料無料
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前日20:00以降のキャンセル、当日キャンセル、無断キャンセル：施術料の100%
キャンセル料が発生する場合は、Squareのオンライン請求書を公式LINEにてお送りいたします。
お支払いが確認できない場合は、以降のご予約をお受けできないことがあります。
来院、アクセスについて
Q. 服装はどうすればいいですか？
施術着をご用意しています。
仕事帰りのスーツやオフィスカジュアルのままご来院いただいて問題ありません。
Q. 駐車場はありますか？
当院専用の駐車場はありません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q. マンションの中にあるのですか？入り方がわかりません。
プライムレジデンス札幌の602号室にあります。
オートロックで「602」を押してお呼びください。エレベーターで6階にお越しください。
詳しい来院方法は写真付きでアクセスページにてご案内しています。
→ アクセス、来院方法はこちら
Q. 他の患者さんと会いますか？
完全予約制、マンツーマン対応のため、基本的に他の患者さんと重なることはありません。
Q. 仕事帰りに来られますか？
月、土、日は13:00〜21:00、火〜金は19:30〜21:00で営業しています。
通常のWEB予約では、20:00開始枠までご予約いただけます。
それより遅い時間をご希望の場合は、21:00開始の時間外枠を公式LINEよりご相談ください。
※時間外枠は事前相談制のため、当日対応が難しい場合があります。
解決しない場合
上記以外のご質問や、「自分の症状でも大丈夫か」など来院前の不安がある方は、
LINEまたはお電話でお気軽にどうぞ。
無理なご案内は行っておりませんので、気になることがあればお気軽にご連絡ください。
TEL：011-522-5986
はじめての方も、まずはお気軽にご相談ください。
無理なご案内は行っておりません。
初回体験 2,000円（約60分）
著者：さとこま鍼灸院 院長 皆川智司
理学療法士、はり師、きゅう師、あん摩マッサージ指圧師
整形外科、スポーツ医療の現場で約20年の臨床経験
最終更新日：2026年5月02日